CHÍNH SÁCH VỀ ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ

1. Giới hạn về thời gian cung cấp

• Thời gian tiếp nhận đơn hàng: Hệ thống website vskygo.com cho phép khách hàng thực hiện thao tác tra cứu thông tin và đặt hàng trực tuyến 24/7 (tất cả các ngày trong tuần).

• Thời gian xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng: Đơn hàng và các yêu cầu hỗ trợ sẽ được bộ phận Chăm sóc khách hàng xử lý trong giờ hành chính, từ 08:00 đến 17:30 (Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy hàng tuần, nghỉ Chủ nhật).

• Thời gian Lễ, Tết: Việc xử lý đơn hàng và giao nhận có thể bị tạm ngưng hoặc chậm hơn so với ngày thường trong các dịp Lễ, Tết theo quy định của Luật Lao động. Thông báo nghỉ Lễ và thời gian phục vụ dự kiến sẽ được chúng tôi cập nhật công khai trên trang chủ website.

2. Giới hạn về phạm vi địa lý

• Phạm vi giao hàng: vskygo.com hiện hỗ trợ giao nhận hàng hóa trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp.

• Hạn chế địa lý: Đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc các khu vực đang bị phong tỏa do quy định của cơ quan nhà nước, dịch vụ giao nhận có thể bị hạn chế, chậm trễ hoặc không thể thực hiện. Chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp cho Quý khách nếu địa chỉ nhận hàng rơi vào các khu vực bị hạn chế này để phối hợp tìm phương án giải quyết (ví dụ: thay đổi địa chỉ nhận hàng hoặc hủy đơn).

3. Hạn chế về đối tượng khách hàng

• Độ tuổi: Khách hàng tham gia giao dịch mua bán trên vskygo.com phải từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Đối với khách hàng dưới 18 tuổi, việc thực hiện giao dịch phải có sự đồng ý, giám sát của người đại diện theo pháp luật (cha mẹ hoặc người giám hộ).

• Sản phẩm đặc thù: Trong trường hợp website có kinh doanh các sản phẩm/dịch vụ có quy định riêng về độ tuổi hoặc điều kiện chuyên biệt theo luật định, hệ thống có thể yêu cầu khách hàng xác minh thêm thông tin trước khi hoàn tất giao dịch.

4. Giới hạn về số lượng đơn hàng

• Nhằm đảm bảo quyền lợi tiêu dùng công bằng và ngăn chặn các hành vi thu gom hàng hóa với mục đích đầu cơ, trục lợi, vskygo.com bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy bỏ các đơn hàng vượt quá số lượng tối đa cho phép đối với mỗi khách hàng, mỗi tài khoản hoặc mỗi chương trình khuyến mãi.

• Số lượng mua tối đa/tối thiểu (nếu có) sẽ được hệ thống thiết lập và thông báo rõ ràng tại trang chi tiết của từng sản phẩm hoặc trong thể lệ của từng chương trình ưu đãi cụ thể.

5. Điều kiện về tính khả dụng của dịch vụ

vskygo.com luôn nỗ lực duy trì hệ thống vận hành ổn định. Tuy nhiên, việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên nền tảng có thể bị gián đoạn, tạm ngừng hoặc hạn chế trong các trường hợp sau:

• Bảo trì hệ thống: Khi cần nâng cấp, bảo trì hoặc sửa chữa hệ thống máy chủ, website. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước cho người dùng về thời gian bảo trì dự kiến (trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật khẩn cấp).

• Sự kiện bất khả kháng: Các hoạt động cung cấp dịch vụ, giao nhận hàng hóa có thể bị đình trệ do các nguyên nhân khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát của công ty như: Thiên tai, bão lụt, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, các quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc sự cố diện rộng từ hạ tầng mạng Internet quốc gia. Trong các trường hợp này, CÔNG TY CỔ PHẦN GULTIG QUỐC TẾ được miễn trừ các trách nhiệm bồi thường phát sinh.